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WWB重述:Karin Hurt:如何建立一个由微型创新者、问题解决者和客户倡导者组成的团队

WWB重述:Karin Hurt:如何建立一个由微型创新者、问题解决者和客户倡导者组成的团队

在BerniePortal第五届年度用户大会的最后一天,和伯尼在一起的工作日, Karin hurt获奖的四本书的作者,包括-勇敢的文化:如何建立微型创新者、问题解决者和客户倡导者的团队- - - - - -分享了她的专业知识,并提供了她用来通过她的公司培养领导者的实用技巧和工具让我们培养领导者.继续往下读,了解更多细节,并学习如何在你的组织中培养领导者。

什么是勇敢的文化?

赫特在她的演讲中介绍了勇敢的文化解释说,它是由敢于直言的人组成的——那些每天来上班询问如何才能把事情做得更好的员工。

然而,在与她的客户合作时,赫特发现员工和管理层之间存在着普遍的脱节,导致员工坚持对自己说那些微小的想法——这些微小的创新可以让公司的事情变得更好。

但是为什么呢?这个问题推动了赫特的研究,她的发现非常引人注目,因为它指出领导者未能创建一个文化在那里,思想受到欢迎和重视。

根据赫特的研究,人们不愿分享想法或解决方案的最常见原因如下:

  • 人们不会被问及他们的想法
  • 人们会认为他们的想法什么都不会发生
  • 人们不知道如何分享他们的想法
  • 人们认为他们的领导不需要新想法
  • 人们害怕说出来

根据她的发现,赫特创建了一个框架,在组织内建立一种勇敢的文化——一种鼓励的文化员工表达他们的想法。在她的演讲中,她与与会者分享了这个框架的七个步骤中的四个。

创造勇敢文化的四步

  1. 领导者需要先说出来。要创造一种勇敢的文化,领导者需要在发声方面驾驭自己的叙事。当领导先说出来时,员工就不会那么害怕,也不会那么容易敞开心扉分享自己的想法和观点。如果领导只是玩弄工作政治,而不是大声疾呼,那么员工就会认为这是没有发言权的,他们会追随他们的领导。
  2. 赫特认为“一次清晰的谈话可以防止‘你为什么不这样做?对话。”信息需要传达不止一次,人们才能真正内化它。她推荐使用的一个工具是5x5沟通计划,包括用5种不同的方式将你的信息交流5次,以打破分心。
  3. 培养好奇心,也就是问问别人的想法。赫特邀请领导者提出勇敢的问题——这些问题不是简单的“是”或“否”的问题——而是假设改善是可能的、能引发思考和反思的具体问题。这些问题是专门设计来收集数据的。举个例子,“有什么方法可以提高这一过程的效率?”“什么活动可以提高我们的工作效率?”
  4. 赫特在这个过程中提出的最后一步是回应。当有人分享一个想法时,领导者会以感激、信息和邀请作为回应。
    换句话说,要感谢他们,并让他们知道在这个过程中会发生什么。如果这个想法不是公司想要的,领导者不应该拒绝它,因为这可能会阻碍这个人提出未来的想法。相反,领导者应该承认,在确定是否可以实施之前,这个想法可能需要更多的数据或发展。然后,邀请这个人就他们的话题提供进一步的信息,以及他们可能有的任何其他想法。

额外的资源

如果你想了解更多,你可以访问卡琳·赫特的网站,让我们培养领导者在那里你可以找到更多的信息和免费下载的资源,帮助你培养你的领导者。你也可以去看看她,它提供了更多好的建议和解决方案,帮助你在工作场所培养领导者。

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